Cliny Pet veteriner değildir — peki nasıl yardımcı olabilir?

Önce dürüst kısım

Cliny Pet veteriner hekim değildir. Hayvanınıza tanı koymayız, ilaç önermeyiz ve bir fotoğraftan tam olarak neyin yanlış olduğunu söylemeyiz. Bunlar için lisansımız yok — ve bir araç bir gün bunları vaat ederse, özellikle bir hayvanın hayatı söz konusuyken o araca karşı dikkatli olmalısınız.

Bu, bir pazarlama yazısına başlamak için tuhaf bir yol gibi görünüyor. Açık çerçeveleme önemli olduğu için böyle yapıyoruz. Pet bakım pazarı, sözünden fazlasını vaat eden uygulamalarla dolu. Biz ne olduğumuz ve ne olmadığımız konusunda net olarak güveninizi kazanmayı tercih ederiz.

Peki ne yapıyoruz? Bir triyaj asistanıyız. Bizi, pek çok pet endişesi görmüş ve önümüzdeki birkaç dakikada ne yapmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olabilecek, sakin, çok şey okumuş bir arkadaş olarak düşünün. Köpeğiniz gece 2'de garip davranıyorsa, sahip olmak güzel bir arkadaş. Veterinerinizle aynı arkadaş değil — ama doğru anda, doğru sorularla ve doğru aciliyet düzeyiyle vetinizi aramanıza yardım eden arkadaş.

Triyaj aslında ne demek

Bir insan acil servisinde triyaj, kapıdaki hemşiredir; sıradakini belirler. Kimseyi tedavi etmezler. Tanı koymazlar. Soruları sorarlar, görünen belirtilere bakarlar ve sıralarlar: bu kişinin şimdi doktora ihtiyacı var, şu kişi bir saat bekleyebilir, üçüncüsü evine gidip Pazartesi aile doktorunu arayabilir.

Pet'ler için biz de bunu yapıyoruz. Tarifinizi dinleriz, gönderdiğiniz fotoğraflara bakarız ve durumu net bir aciliyet düzeyine ayırırız. Neye dikkat etmeniz gerektiğini söyleriz. Değerlendirmemizi değiştirecek belirtileri söyleriz. Ve gerçek veteriniri aradığınızda paylaşmanız gerekenleri sade bir dilde anlatırız.

Triyaj gerçek, faydalı ve mesleki olarak saygı gören bir disiplindir. Aynı zamanda tanı veya tedavi de değildir. Üçünü karıştırmak, insanların yanlış soruyu yanlış araca emanet etmesine yol açar.

AI'ın iyi yaptıkları

İşte Cliny Pet'in AI'ının gerçekten iyi olduğu şeyler:

• Aciliyet değerlendirmesi. Belirtiler ve fotoğraflar verildiğinde, AI'ımız hayvanınızın durumunu beş aciliyet düzeyinden birine yerleştirir: acil, 24 saat içinde, rutin, izleme veya sakin. Düzey yapılandırılmıştır — uzun bir metin yığını değil.
• Yapılandırılmış sorular. Faydalı bir yanıt vermek için daha fazla bilgiye ihtiyacımız olduğunda, genel bir form değil, bir veya iki spesifik soru sorarız.
• 15 dil. Belirtileri Türkçe, İngilizce, Almanca, Lehçe, Korece veya desteklediğimiz herhangi bir dilde tarif edebilirsiniz. AI aynı dilde yanıt verir. Ortada bir çeviri uygulaması yok.
• Fotoğraf destekli gözlem. Endişeli bir sahibin gözden kaçırabileceği şeyleri fotoğrafta fark edebiliriz — bir şişme, bir renk değişikliği, rahatsızlığın işareti olan bir duruş. Sadece fotoğraftan asla tanı koymayız ama fotoğrafları büyük resmin bir parçası olarak kullanırız.
• Vetinize ne söyleyeceğiniz. Her değerlendirme "vetinizle paylaşılacaklar" bölümünü içerir — eli yüzü işin içinde olan bir profesyonelin bilmek isteyeceği şeyleri. Bu, klinikte zaman kazandırır ve vetinizin daha hızlı karar vermesine yardımcı olur.

AI'ın yapamadıkları

Soru nasıl sorulursa sorulsun, yapmayacağımız şeyler:

• Tanı koymak. Bir hastalığın, parazitin veya sendromun adını koymayız. Tanı, hayvanınızı yüz yüze muayene edebilecek lisanslı bir veteriner gerektirir.
• İlaç veya doz reçete etmek. Apaçık güvenli görünen reçetesiz şeyler için bile. Hayvanlar ilaçları insanlardan farklı metabolize ederler, ve "küçük bir miktar, ne zararı olur" sözü pet'leri öldürmüştür.
• İç organları incelemek. Fotoğraflar ve tarifler ancak bu kadarını gösterir. Bir röntgen, bir ultrason, kan tahlili — bunlar vetinizin sahip olduğu araçlardır, ve biz onların yerini tutamayız.
• Eli yüzü işin içinde bir vet ziyaretinin yerini almak. Nokta. Bir triyaj asistanının yapabileceği en fazla şey, vete ne zaman gideceğinize karar vermenize yardımcı olmaktır, hiç gidip gitmemeniz gerektiğine değil. "Vete gitmeli miyim?" sorusunun yanıtı, uzun vadede neredeyse her zaman evettir.

AI'ın yükselttiği durumlar — ACİL katmanı

Yanılmanın bedelinin çok büyük olduğu bazı durumlar vardır. İdrar yapamayan bir erkek kedi. Aniden şiş, sert bir karnı olan derin göğüslü bir köpek. On iki saattir yemek yememiş veya dışkılamamış bir tavşan. Açık gagayla soluyan bir kuş.

Bu gibi belirli yaşamı tehdit eden örüntüler için, AI'ın tek başına değerlendirmesine güvenmeyiz. Sistemimizde ikinci bir katman vardır — deterministik bir güvenlik geçersiz kılma — örüntüyü belirtilerden tanır ve AI ne diyecek olursa olsun ACİL yanıtı zorlar. O ikinci katman veteriner girdisiyle inşa edildi ve düzenli olarak gözden geçirilir. Sevkettiğimiz en önemli şeydir.

Tam örüntüleri burada yazmıyoruz — kısmen sistemi sağlam tutmak için, kısmen de sahipler için doğru çıkarım bir liste ezberlemek olmadığı için. Doğru çıkarım şu: Değerlendirmemiz ACİL diyorsa, lütfen ciddiye alın. O kelimeyi hafife alarak söylemiyoruz.

Telefondaki bilgili bir arkadaş gibi kullanın

Cliny Pet için en iyi zihinsel model, köpeğiniz inlerken ve mide ağrısı mı yoksa daha ciddi bir şey mi olduğunu bilmediğinizde gece 2'de aradığınız arkadaştır. O arkadaş vet değil — ama bir sürü köpek görmüş, birkaç korkudan geçmiş ve düşünmenize yardım edebilir.

O arkadaş size neyin yanlış olduğunu söylemez. Karar vermenize yardımcı olur: "Evet, kulağa kötü geliyor — 24 saat kliniğe gidin." Ya da: "Muhtemelen acil değil — ama şu belirtilere dikkat edin ve sabah ilk iş vetinizi arayın." Ya da: "Derin nefes alın, işte ne yapacağınız ve düzelmezse sabah vetinizi arayın."

İşte biz. Her pet sahibi için, her dilde, her saatte o arkadaş olmaya çalışıyoruz. Vetinizin yerini almayacağız. Almıyormuş gibi yapmayacağız. Ama umarız, tam doğru anda vetinize giden yolu bulmanıza — ve daha hazırlıklı içeri girmenize yardımcı oluruz.

Söz budur.