Question 1

Είναι το Cliny Pet κτηνίατρος;

Accepted Answer

Όχι. Το Cliny Pet είναι ένας βοηθός διαλογής με ΤΝ. Σας βοηθά να αποφασίσετε αν — και πόσο επειγόντως — να επισκεφθείτε έναν πραγματικό κτηνίατρο. Δεν διαγιγνώσκει, δεν συνταγογραφεί και δεν αντικαθιστά αδειοδοτημένο κτηνίατρο. Κάθε αξιολόγηση ολοκληρώνεται με σύσταση επίσκεψης σε κτηνίατρο όταν χρειάζεται.

Question 2

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Cliny Pet;

Accepted Answer

Το Cliny Pet υποστηρίζει 15 γλώσσες: αγγλικά, τουρκικά, γερμανικά, ισπανικά, ιταλικά, πολωνικά, ρωσικά, ουκρανικά, κινεζικά, ιαπωνικά, κορεατικά, ελληνικά, γαλλικά, χίντι και πορτογαλικά. Η ΤΝ απαντά στη γλώσσα που γράψατε — έτσι μπορείτε να περιγράψετε τα συμπτώματα στα τουρκικά και να λάβετε απάντηση στα τουρκικά.

Question 3

Πρέπει να ανεβάσω φωτογραφίες;

Accepted Answer

Οι φωτογραφίες είναι προαιρετικές, αλλά βοηθούν. Μπορείτε να περιγράψετε τα συμπτώματα μόνο με κείμενο, να επισυνάψετε έως τρεις φωτογραφίες, ή και τα δύο. Για καλύτερα αποτελέσματα, τραβήξτε καθαρά, καλά φωτισμένα κοντινά πλάνα της προσβεβλημένης περιοχής.

Question 4

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Όλα τα δεδομένα σας — προφίλ κατοικιδίων, φωτογραφίες, συνομιλίες — αποθηκεύονται σε διακομιστές της ΕΕ (περιοχή Άμστερνταμ). Είμαστε συμμορφωμένοι με GDPR εκ σχεδιασμού. Οι φωτογραφίες απογυμνώνονται αυτόματα από τα μεταδεδομένα GPS και αποθηκεύονται σε ιδιωτικό κάδο· μόνο εσείς έχετε πρόσβαση.

Question 5

Μπορώ να εξαγάγω ή να διαγράψω τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Ναι. Από Ρυθμίσεις → Απόρρητο μπορείτε να ζητήσετε πλήρη εξαγωγή των δεδομένων του λογαριασμού σας (JSON + φωτογραφίες σε zip) ή να ζητήσετε διαγραφή. Η διαγραφή είναι άμεση-ήπια (ανακτήσιμη για 30 ημέρες) και στη συνέχεια μόνιμη. Λεπτομερή εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης θα έρθουν στη φάση Απορρήτου και Συμμόρφωσης.

Question 6

Χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μου για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ;

Accepted Answer

Όχι. Οι φωτογραφίες σας, τα προφίλ των κατοικιδίων και οι συνομιλίες δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ. Έχουμε συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με τον πάροχο ΤΝ που απαγορεύει ρητά την εκπαίδευση σε δεδομένα πελατών.

Question 7

Μπορώ να ακυρώσω οποτεδήποτε;

Accepted Answer

Ναι — ακυρώστε όποτε θέλετε, χωρίς ερωτήσεις. Διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, και στη συνέχεια ο λογαριασμός σας υποβαθμίζεται σε μόνο για ανάγνωση (μπορείτε ακόμα να βλέπετε παλιές διαλογές, αλλά όχι να εκτελείτε νέες). Αν αλλάξετε γνώμη, η εκ νέου συνδρομή επαναφέρει την πλήρη πρόσβαση.

Question 8

Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων;

Accepted Answer

Όχι — το Cliny Pet δεν προσφέρει επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε και διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας· έπειτα ο λογαριασμός σας γίνεται μόνο για ανάγνωση. Τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που έχετε βάσει της τοπικής σας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή δεν θίγονται.

Question 9

Τι γίνεται αν είναι πραγματική έκτακτη ανάγκη αυτή τη στιγμή;

Accepted Answer

Αν η ζωή του κατοικιδίου σας μπορεί να κινδυνεύει, επικοινωνήστε αμέσως με κτηνίατρο ή κτηνιατρικό νοσοκομείο έκτακτης ανάγκης. Η ΤΝ του Cliny Pet είναι βοηθός διαλογής, όχι υποκατάστατο της επείγουσας κτηνιατρικής φροντίδας. Όταν η αξιολόγησή μας επισημαίνει επείγον EMERGENCY, σας υποδεικνύουμε τη γρηγορότερη διαδρομή προς έναν πραγματικό κτηνίατρο.

Question 10

Ποια είναι τα όρια της ΤΝ;

Accepted Answer

Η ΤΝ δεν μπορεί να διαγνώσει, να συνταγογραφήσει φάρμακα, να αναγνωρίσει φυλή ή ηλικία μόνο από μια φωτογραφία, ούτε να αντικαταστήσει μια πρακτική κτηνιατρική εξέταση. Μπορεί: να αξιολογήσει το επείγον, να εντοπίσει προειδοποιητικά σημάδια, να προτείνει βήματα πρώτων βοηθειών εντός ασφαλών ορίων και να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για την επίσκεψη στον κτηνίατρο.

Question 11

Ποια ζώα καλύπτει το Cliny Pet;

Accepted Answer

Η ΤΝ του Cliny Pet είναι πιο ακριβής για σκύλους και γάτες και λειτουργεί καλά για κουνέλια, πτηνά, ερπετά, μικρά θηλαστικά (χάμστερ, ινδικά χοιρίδια, κουνάβια) και ψάρια. Για εξωτικά είδη, η ΤΝ επισημαίνει χαμηλότερη βεβαιότητα και συνιστά πάντα εξειδικευμένο κτηνίατρο. Τα άγρια ζώα και τα ζώα εκτροφής είναι εκτός του πεδίου μας.

Συχνές ερωτήσεις

Ξεκινώντας

Απόρρητο και δεδομένα

Χρέωση και προγράμματα

Επείγοντα και όρια