Question 1

Cliny Pet è un veterinario?

Accepted Answer

No. Cliny Pet è un assistente di triage IA. Ti aiuta a decidere se — e con quanta urgenza — consultare un vero veterinario. Non diagnostica, non prescrive e non sostituisce un veterinario abilitato. Ogni valutazione si conclude con la raccomandazione di consultare un veterinario quando necessario.

Question 2

Quali lingue supporta Cliny Pet?

Accepted Answer

Cliny Pet supporta 15 lingue: inglese, turco, tedesco, spagnolo, italiano, polacco, russo, ucraino, cinese, giapponese, coreano, greco, francese, hindi e portoghese. L'IA risponde nella lingua in cui hai scritto — così puoi descrivere i sintomi in turco e ricevere una risposta in turco.

Question 3

Devo caricare delle foto?

Accepted Answer

Le foto sono facoltative, ma aiutano. Puoi descrivere i sintomi solo a parole, allegare fino a tre foto, o entrambe le cose. Per risultati ottimali, scatta primi piani nitidi e ben illuminati della zona interessata.

Question 4

Dove vengono archiviati i miei dati?

Accepted Answer

Tutti i tuoi dati — profili degli animali, foto, conversazioni — sono archiviati su server UE (regione di Amsterdam). Siamo conformi al GDPR per progettazione. Le foto vengono automaticamente private dei metadati GPS e archiviate in un bucket privato; solo tu puoi accedervi.

Question 5

Posso esportare o eliminare i miei dati?

Accepted Answer

Sì. Da Impostazioni → Privacy puoi richiedere un'esportazione completa dei dati del tuo account (JSON + foto in uno zip) oppure richiederne l'eliminazione. L'eliminazione è immediata-soft (recuperabile per 30 giorni) e poi permanente. Strumenti self-service dettagliati arriveranno nella nostra fase Privacy e Conformità.

Question 6

I miei dati vengono usati per addestrare modelli di IA?

Accepted Answer

No. Le tue foto, i profili degli animali e le conversazioni non vengono usati per addestrare modelli di IA. Abbiamo un accordo sul trattamento dei dati con il nostro fornitore di IA che vieta esplicitamente l'addestramento sui dati dei clienti.

Question 7

Posso annullare in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì — annulla quando vuoi, senza domande. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, poi il tuo account passa a sola lettura (puoi ancora vedere i triage passati, ma non eseguirne di nuovi). Se cambi idea, riabbonandoti ripristini l'accesso completo.

Question 8

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

No — Cliny Pet non offre rimborsi. Puoi annullare in qualsiasi momento e mantieni l'accesso completo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente; dopodiché il tuo account passa a sola lettura. Restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo paese.

Question 9

E se è una vera emergenza proprio ora?

Accepted Answer

Se la vita del tuo animale potrebbe essere a rischio, contatta immediatamente un veterinario o un ospedale veterinario d'emergenza. L'IA di Cliny Pet è un assistente di triage, non un sostituto delle cure veterinarie d'emergenza. Quando la nostra valutazione segnala l'urgenza EMERGENCY, ti indichiamo la via più rapida verso un veterinario vero.

Question 10

Quali sono i limiti dell'IA?

Accepted Answer

L'IA non può diagnosticare, prescrivere farmaci, identificare razza o età solo da una foto, né sostituire una visita veterinaria diretta. Può: valutare l'urgenza, individuare segnali di allarme, suggerire primi soccorsi entro limiti sicuri e aiutarti a prepararti per la visita dal veterinario.

Question 11

Quali animali copre Cliny Pet?

Accepted Answer

L'IA di Cliny Pet è più accurata con cani e gatti e funziona bene con conigli, uccelli, rettili, piccoli mammiferi (criceti, porcellini d'India, furetti) e pesci. Per le specie esotiche, l'IA segnala una minore affidabilità e raccomanda sempre un veterinario specialista. Gli animali selvatici e il bestiame sono fuori dal nostro ambito.

Domande frequenti

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