Accettazione delle condizioni
Creando un account o utilizzando in altro modo Cliny Pet, accetti queste Condizioni del Servizio. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il servizio. Queste condizioni si applicano a ogni interazione con il sito web di Cliny Pet, con le interfacce ottimizzate per dispositivi mobili e con qualsiasi comunicazione correlata.
Descrizione del servizio
Cliny Pet è un servizio di triage veterinario assistito dall'IA. Analizza la foto e la descrizione in testo libero che invii e restituisce una valutazione strutturata che ti aiuta a decidere quando — e con quale urgenza — consultare un veterinario abilitato.
Cliny Pet non è un veterinario. Il servizio non fornisce diagnosi mediche, non prescrive farmaci, non specifica dosaggi e non sostituisce la cura veterinaria di persona. L'output del servizio è un orientamento per aiutarti a prendere una decisione più informata sulla ricerca di assistenza professionale.
Responsabilità della persona utente
Utilizzando Cliny Pet, accetti di:
- Fornire informazioni accurate sui sintomi, sull'età, sul peso e sull'anamnesi nota del tuo animale, affinché l'output del triage sia ancorato alla realtà.
- Considerare l'output del triage come un orientamento, non come una decisione clinica.
- Richiedere assistenza veterinaria immediata per qualsiasi emergenza —incluse, a titolo esemplificativo, emorragia grave, sospetto avvelenamento, difficoltà respiratorie, convulsioni o qualsiasi condizione che ritieni potenzialmente letale— senza attendere né fare affidamento sul servizio.
- Non tentare di dosare farmaci, eseguire procedure invasive o somministrare al tuo animale medicinali per uso umano basandoti unicamente sull'output di Cliny Pet.
- Utilizzare il servizio solo per animali di tua proprietà o di cui sei legalmente responsabile.
Abbonamento e fatturazione
Cliny Pet opera con un modello di abbonamento a pagamento: non esistono un livello gratuito né un periodo di prova. I livelli di abbonamento e le quote sono descritti nella pagina dei prezzi in vigore al momento del tuo acquisto.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, il nostro unico elaboratore di pagamenti per tutti i mercati, inclusa la Turchia. Stripe presenta i prezzi nella tua valuta locale, ove disponibile, e applica l'eventuale imposta dovuta — ad esempio la KDV per i clienti residenti in Turchia. Non riceviamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta; i riferimenti di pagamento tokenizzati sono conservati da Stripe.
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account; l'annullamento ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente. Cliny Pet non offre rimborsi volontari o parziali per il periodo residuo; restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori applicabile.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Cliny Pet non è responsabile per alcuna decisione che prendi o non prendi sulla base dell'output del servizio. Il servizio è fornito «così com'è», senza garanzie di accuratezza, completezza, idoneità a uno scopo medico particolare o non violazione.
Il linguaggio sulla responsabilità specifico per giurisdizione —inclusi eventuali minimi di legge che non possono essere esclusi— è riservato alla versione finale di queste condizioni revisionata da Counsel.
Trattamento automatizzato dei dati di triage veterinario
Cliny Pet utilizza un trattamento automatizzato (modello di visione xAI Grok + un livello deterministico di override di sicurezza) per fornire la valutazione di triage descritta nella Descrizione del servizio di cui sopra. L'output ti riguarda in modo significativo perché informa una decisione con conseguenze reali in termini di costi, tempo e benessere animale.
Base giuridica ai sensi dell'Articolo 22 del GDPR: accettando queste Condizioni del Servizio, ci fornisci il tuo consenso esplicito (GDPR Art 22(2)(c)) all'utilizzo del trattamento automatizzato per il triage veterinario. Questo è il consenso fondamentale che abilita il servizio.
I tuoi diritti riguardo al trattamento automatizzato:
- Diritto all'intervento umano: scrivi a [email protected] per richiedere che una persona riveda un determinato esito di triage. Rispondiamo entro 30 giorni.
- Diritto di esprimere il tuo punto di vista: invia contesto aggiuntivo sull'esito di un triage allo stesso indirizzo; entrerà a far parte del registro di audit che conserviamo insieme all'esito del triage.
- Diritto di contestare la valutazione: contesta il livello di urgenza o richiedi una nuova esecuzione con contesto corretto.
Pubblichiamo una spiegazione non tecnica di ciò che il triage con IA può e non può fare su il nostro blog. Leggi la sezione «Trattamento automatizzato (triage con IA)» della nostra Informativa sulla privacy per l'informativa completa dell'Articolo 22, incluso il livello deterministico di override di sicurezza che eleva obbligatoriamente sei schemi di emergenza veterinaria ben documentati al livello di urgenza EMERGENCY, indipendentemente dall'output del modello.
Se in qualsiasi momento desideri revocare il tuo consenso al trattamento
automatizzato, puoi farlo eliminando il tuo account da /settings/privacy; la
tua revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della
revoca.
Cessazione
Puoi cessare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account.
Cliny Pet può sospendere o cessare gli account che:
- Violano queste condizioni o le nostre linee guida di uso accettabile.
- Utilizzano il servizio per richiedere triage di animali selvatici, bestiame o per finalità al di fuori dell'ambito degli animali da compagnia dei consumatori.
- Effettuano attività di pagamento fraudolente.
- Tentano di abusare del servizio di IA in modi che mettono a rischio altre persone utenti.
Alla cessazione si applica il flusso di eliminazione dell'account descritto nell'Informativa sulla privacy (eliminazione reversibile di trenta giorni, quindi rimozione permanente).
Legge applicabile
Cliny Pet è soggetto alla normativa UE applicabile a tutela dei consumatori e alla legge del Paese di residenza della persona utente. La clausola finale sulla legge applicabile e il foro per qualsiasi controversia sono riservati alla versione finale di queste condizioni revisionata da Counsel.
Queste condizioni vengono riviste regolarmente e aggiornate ogni volta che le nostre pratiche cambiano; la versione finale revisionata da Counsel è in arrivo.