Question 1

Cliny Pet は獣医ですか？

Accepted Answer

いいえ。Cliny Pet は AI トリアージアシスタントです。本物の獣医を受診すべきか — そしてどれほど緊急か — を判断するお手伝いをします。診断や処方は行わず、有資格の獣医の代わりにもなりません。すべての評価は、必要に応じて獣医を受診するという推奨で締めくくられます。

Question 2

Cliny Pet はどの言語に対応していますか？

Accepted Answer

Cliny Pet は 15 言語に対応しています。英語、トルコ語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語、ロシア語、ウクライナ語、中国語、日本語、韓国語、ギリシャ語、フランス語、ヒンディー語、ポルトガル語です。AI はあなたが書いた言語で回答します — トルコ語で症状を説明すれば、トルコ語で回答が得られます。

Question 3

写真をアップロードする必要がありますか？

Accepted Answer

写真は任意ですが、あると役立ちます。症状をテキストだけで説明することも、写真を最大 3 枚まで添付することも、その両方も可能です。最良の結果を得るには、患部を明るくはっきりと接写してください。

Question 4

私のデータはどこに保存されますか？

Accepted Answer

あなたのすべてのデータ — ペットのプロフィール、写真、会話 — は EU のサーバー（アムステルダムリージョン）に保存されます。GDPR に設計段階から準拠しています。写真は GPS メタデータが自動的に除去され、非公開のバケットに保存されます。アクセスできるのはあなただけです。

Question 5

自分のデータをエクスポートまたは削除できますか？

Accepted Answer

はい。設定 → プライバシーから、アカウントデータの完全なエクスポート（JSON + 写真の ZIP）を申請したり、削除を申請したりできます。削除は即時のソフト削除で（30 日間は復元可能）、その後は完全に削除されます。詳細なセルフサービスツールはプライバシー・コンプライアンスフェーズで提供されます。

Question 6

私のデータは AI モデルの学習に使われますか？

Accepted Answer

いいえ。あなたの写真、ペットのプロフィール、会話は AI モデルの学習には使用されません。当社は AI プロバイダーとの間で、顧客データでの学習を明確に禁止するデータ処理契約を結んでいます。

Question 7

いつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい — いつでも解約でき、理由を聞かれることもありません。現在の請求期間の終わりまでアクセスは維持され、その後アカウントは読み取り専用になります（過去のトリアージは引き続き閲覧できますが、新規には実行できません）。気が変わった場合は、再度登録すると完全なアクセスが復元されます。

Question 8

返金はありますか？

Accepted Answer

いいえ — Cliny Pet は返金を行いません。いつでも解約でき、現在の請求期間の終わりまで完全なアクセスを維持できます。その後、アカウントは読み取り専用になります。お住まいの地域の消費者保護法に基づく強行的な権利は影響を受けません。

Question 9

今、本当の緊急事態だったらどうすればいいですか？

Accepted Answer

ペットの命が危険にさらされている可能性がある場合は、ただちに獣医または救急動物病院に連絡してください。Cliny Pet の AI はトリアージアシスタントであり、救急獣医療の代わりにはなりません。評価が EMERGENCY の緊急度を示した場合、本物の獣医への最短経路をご案内します。

Question 10

AI の限界は何ですか？

Accepted Answer

AI は診断や薬の処方はできず、写真だけから品種や年齢を特定することもできず、対面での獣医による診察の代わりにもなりません。できることは、緊急度の評価、警告サインの特定、安全な範囲内での応急処置の提案、そして獣医受診の準備のお手伝いです。

Question 11

Cliny Pet はどの動物に対応していますか？

Accepted Answer

Cliny Pet の AI は犬と猫で最も正確で、ウサギ、鳥類、爬虫類、小型哺乳類（ハムスター、モルモット、フェレット）、魚類でも十分に機能します。エキゾチックな種については、AI は信頼度が低いことを示し、必ず専門の獣医を推奨します。野生動物や家畜は対象外です。

よくあるご質問

はじめに

プライバシーとデータ

お支払いとプラン

緊急事態と限界