規約への同意
アカウントを作成し、またはその他の方法で Cliny Pet をご利用になることにより、お客さまは 本利用規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならない でください。本規約は、Cliny Pet のウェブサイト、モバイル対応インターフェイス、および関連する あらゆる通信とのすべてのやり取りに適用されます。
サービスの説明
Cliny Pet は、AI を活用したペット向け獣医トリアージサービスです。お客さまが送信された 写真と自由記述の説明を分析し、認可を受けた獣医にいつ、どの程度緊急に相談すべきかを判断する 助けとなる構造化された評価を返します。
Cliny Pet は獣医ではありません。本サービスは医学的診断を提供せず、薬を処方せず、用量を 指定せず、対面での獣医診療に取って代わるものでもありません。本サービスの出力は、専門的な ケアを求めるかどうかについて、より十分な情報に基づく判断ができるようお手伝いするための ガイダンスです。
ユーザーの責任
Cliny Pet をご利用になる際、お客さまは以下に同意するものとします。
- トリアージの出力が現実に即したものとなるよう、ペットの症状、年齢、体重、および既知の 病歴について正確な情報を提供すること。
- トリアージの出力を、臨床上の決定としてではなくガイダンスとして扱うこと。
- 重度の出血、中毒の疑い、呼吸困難、けいれん、または生命を脅かすと思われるあらゆる状態を 含むがこれらに限られない、あらゆる緊急事態については、本サービスを待つことなく、また 本サービスに頼ることなく、直ちに獣医の診療を求めること。
- Cliny Pet の出力のみに基づいて、ペットへの投薬の用量設定、侵襲的処置の実施、またはヒト用 医薬品の投与を試みないこと。
- ご自身が所有する、または法的に責任を負う動物に対してのみ本サービスを利用すること。
サブスクリプションと請求
Cliny Pet は有料サブスクリプションモデルで運営されており、無料プランや試用期間はあり ません。サブスクリプションの階層と割当ては、ご購入時に有効な料金ページに記載されています。
支払いは、トルコを含むすべての市場における当社唯一の決済代行業者である Stripe を 通じて処理されます。Stripe は、利用可能な場合はお客さまの現地通貨で価格を表示し、課される 税金（たとえばトルコ居住の顧客向けの KDV など）を適用します。当社がお客さまのクレジット カード番号の全桁を受領または保存することは一切なく、トークン化された支払い参照情報は Stripe が保持します。
サブスクリプションは、アカウント設定からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に 有効となります。Cliny Pet は、残存期間について任意または一部の返金を行いません。適用される 消費者保護法に基づきお客さまが有し得る強行的な権利は、影響を受けません。
責任の制限
適用される法律で認められる最大限の範囲において、Cliny Pet は、本サービスの出力に基づいて お客さまが下す、または下さない判断について責任を負いません。本サービスは「現状有姿」で 提供され、正確性、完全性、特定の医療目的への適合性、または不侵害についての保証はありません。
管轄区域に固有の責任に関する文言（排除できない法定の最低限度を含む）は、Counsel による レビューを経た本規約の最終版に留保されます。
ペット向け獣医トリアージデータの自動化処理
Cliny Pet は、上記のサービス説明に記載されたトリアージ評価を提供するために、自動化された 処理（xAI Grok のビジョンモデル + 決定論的な安全オーバーライド層）を使用します。その 出力は、費用、時間、動物福祉に実際の影響を及ぼす判断の根拠となるため、お客さまに重大な影響を 与えます。
GDPR 第 22 条に基づく法的根拠： 本利用規約に同意することにより、お客さまは、ペット向け 獣医トリアージに自動化された処理を使用することについて、当社に**明示的な同意（GDPR 第 22(2)(c) 条）**を付与します。これは、本サービスを可能にする基盤となる同意です。
自動化された処理に関するお客さまの権利：
- 人的介入を求める権利 — [email protected] までメールを送り、特定のトリアージ 結果を人間がレビューするよう要求できます。当社は 30 日以内に回答します。
- 見解を表明する権利 — トリアージ結果に関する追加の背景情報を同じアドレスに提出できます。 これは、トリアージ結果とともに当社が保持する監査記録の一部となります。
- 評価に異議を申し立てる権利 — 緊急度に異議を申し立てたり、訂正された背景情報での再実行を 要求したりできます。
当社は、AI トリアージに何ができ、何ができないかについての非技術的な説明を 当社のブログで公開しています。第 22 条の完全な開示（モデルの出力に関わらず、十分に文書化された 6 つ の獣医緊急パターンを EMERGENCY の緊急度へ強制的に引き上げる決定論的な安全オーバーライド層を 含む）については、当社のプライバシーポリシーの「自動化された処理（AI トリ アージ）」セクションをお読みください。
自動化された処理に対する同意を撤回したい場合は、いつでも /settings/privacy から
アカウントを削除することで行えます。撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
終了
お客さまは、アカウント設定からいつでもアカウントを終了できます。
Cliny Pet は、以下のアカウントを停止または終了することがあります。
- 本規約または当社の利用許諾ガイドラインに違反するアカウント。
- 野生動物、家畜、または消費者向けペットの範囲外の目的でトリアージを求めるために本サービスを 使用するアカウント。
- 不正な支払い行為を行うアカウント。
- 他のユーザーを危険にさらす方法で AI サービスを悪用しようとするアカウント。
終了時には、プライバシーポリシーに記載されたアカウント削除フロー（30 日間のソフト削除、その後 の恒久的な削除）が適用されます。
準拠法
Cliny Pet は、適用される EU 消費者保護法、およびユーザーの居住国の法律に従います。準拠法に 関する最終的な条項および紛争の管轄地は、Counsel によるレビューを経た本規約の最終版に留保され ます。
本規約は定期的に見直され、当社の取り扱いが変更されるたびに更新されます。Counsel による レビューを経た最終版は今後公開されます。