Question 1

Cliny Pet — это ветеринар?

Accepted Answer

Нет. Cliny Pet — это ИИ-ассистент сортировки. Он помогает решить, нужно ли — и насколько срочно — обращаться к настоящему ветеринару. Он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет лицензированного ветеринара. Каждая оценка завершается рекомендацией обратиться к ветеринару при необходимости.

Question 2

Какие языки поддерживает Cliny Pet?

Accepted Answer

Cliny Pet поддерживает 15 языков: английский, турецкий, немецкий, испанский, итальянский, польский, русский, украинский, китайский, японский, корейский, греческий, французский, хинди и португальский. ИИ отвечает на том языке, на котором вы написали — так что вы можете описать симптомы по-турецки и получить ответ на турецком.

Question 3

Нужно ли загружать фотографии?

Accepted Answer

Фотографии необязательны, но они помогают. Вы можете описать симптомы только текстом, прикрепить до трёх фотографий или сделать и то, и другое. Для лучшего результата делайте чёткие, хорошо освещённые крупные планы поражённого участка.

Question 4

Где хранятся мои данные?

Accepted Answer

Все ваши данные — профили питомцев, фотографии, переписки — хранятся на серверах ЕС (регион Амстердама). Соответствие GDPR заложено в архитектуру. С фотографий автоматически удаляются метаданные GPS, и они хранятся в приватном хранилище; доступ к ним есть только у вас.

Question 5

Могу ли я экспортировать или удалить свои данные?

Accepted Answer

Да. В разделе Настройки → Конфиденциальность вы можете запросить полный экспорт данных аккаунта (JSON + фотографии в zip-архиве) или удаление. Удаление является немедленным-мягким (можно восстановить в течение 30 дней), затем оно становится окончательным. Подробные инструменты самообслуживания появятся на этапе конфиденциальности и соответствия требованиям.

Question 6

Используются ли мои данные для обучения ИИ-моделей?

Accepted Answer

Нет. Ваши фотографии, профили питомцев и переписки не используются для обучения ИИ-моделей. У нас есть соглашение об обработке данных с нашим поставщиком ИИ, которое прямо запрещает обучение на данных клиентов.

Question 7

Могу ли я отменить подписку в любой момент?

Accepted Answer

Да — отмена в любой момент, без лишних вопросов. Доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода, после чего аккаунт переходит в режим только для чтения (вы по-прежнему можете просматривать прошлые сортировки, но не запускать новые). Если передумаете, повторная подписка восстановит полный доступ.

Question 8

Предоставляете ли вы возврат средств?

Accepted Answer

Нет — Cliny Pet не предоставляет возврат средств. Вы можете отменить подписку в любой момент и сохраните полный доступ до конца текущего расчётного периода; после этого ваша учётная запись переходит в режим только для чтения. Любые обязательные права, предусмотренные местным законодательством о защите прав потребителей, при этом сохраняются.

Question 9

А если прямо сейчас настоящий экстренный случай?

Accepted Answer

Если жизнь вашего питомца может быть под угрозой, немедленно обратитесь к ветеринару или в круглосуточную ветеринарную клинику. ИИ Cliny Pet — это ассистент сортировки, а не замена экстренной ветеринарной помощи. Когда наша оценка показывает срочность EMERGENCY, мы указываем самый быстрый путь к настоящему ветеринару.

Question 10

Каковы ограничения ИИ?

Accepted Answer

ИИ не может ставить диагнозы, назначать лекарства, определять породу или возраст только по фотографии и заменять очный ветеринарный осмотр. Он может: оценивать срочность, распознавать тревожные признаки, предлагать безопасные шаги первой помощи в разумных пределах и помогать подготовиться к визиту к ветеринару.

Question 11

Каких животных охватывает Cliny Pet?

Accepted Answer

ИИ Cliny Pet наиболее точен для собак и кошек и хорошо работает с кроликами, птицами, рептилиями, мелкими млекопитающими (хомяки, морские свинки, хорьки) и рыбами. Для экзотических видов ИИ отмечает меньшую уверенность и всегда рекомендует ветеринара-специалиста. Дикие животные и сельскохозяйственный скот находятся вне нашей сферы.

Часто задаваемые вопросы

Начало работы

Конфиденциальность и данные

Оплата и планы

Экстренные случаи и ограничения