Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant Cliny Pet de toute autre manière, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service. Ces conditions s'appliquent à chaque interaction avec le site web Cliny Pet, les interfaces adaptées aux mobiles et toute communication connexe.
Description du service
Cliny Pet est un service de triage vétérinaire assisté par IA. Il analyse la photo et la description en texte libre que vous soumettez et renvoie une évaluation structurée qui vous aide à décider quand — et avec quelle urgence — consulter un vétérinaire agréé.
Cliny Pet n'est pas un vétérinaire. Le service ne fournit pas de diagnostic médical, ne prescrit pas de médicaments, n'indique pas de posologie et ne remplace pas une consultation vétérinaire en personne. Le résultat du service est une orientation destinée à vous aider à prendre une décision plus éclairée quant au recours à des soins professionnels.
Responsabilités de l'utilisateur
En utilisant Cliny Pet, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes sur les symptômes, l'âge, le poids et les antécédents médicaux connus de votre animal afin que le résultat du triage soit ancré dans la réalité.
- Considérer le résultat du triage comme une orientation, et non comme une décision clinique.
- Rechercher des soins vétérinaires immédiats pour toute urgence — notamment, mais sans s'y limiter, une hémorragie grave, une suspicion d'empoisonnement, une difficulté respiratoire, des convulsions ou toute affection que vous estimez mettre la vie en danger — sans attendre le service ni vous y fier.
- Ne pas tenter de doser des médicaments, de pratiquer des procédures invasives ou d'administrer des médicaments humains à votre animal sur la seule base du résultat de Cliny Pet.
- N'utiliser le service que pour des animaux qui vous appartiennent ou dont vous êtes légalement responsable.
Abonnement et facturation
Cliny Pet fonctionne selon un modèle d'abonnement payant — il n'existe ni niveau gratuit ni période d'essai. Les niveaux d'abonnement et les quotas sont décrits sur la page tarifaire en vigueur au moment de votre achat.
Les paiements sont traités via Stripe, notre unique prestataire de paiement pour tous les marchés, y compris la Turquie. Stripe présente les prix dans votre devise locale lorsque cela est possible et applique toute taxe due — par exemple, la KDV pour les clients résidant en Turquie. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet ; les références de paiement tokenisées sont conservées par Stripe.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Cliny Pet ne propose pas de remboursement volontaire ou partiel au titre de la période restante ; les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable restent réservés.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Cliny Pet n'est pas responsable de toute décision que vous prenez ou ne prenez pas sur la base du résultat du service. Le service est fourni « en l'état », sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité, d'adéquation à un usage médical particulier ou d'absence de contrefaçon.
Les formulations de responsabilité propres à chaque juridiction — y compris tout minimum légal qui ne peut être exclu — sont réservées à la version finale de ces conditions revue par Counsel.
Traitement automatisé des données de triage vétérinaire
Cliny Pet utilise un traitement automatisé (modèle de vision xAI Grok + une couche déterministe de neutralisation de sécurité) pour fournir l'évaluation de triage décrite dans la Description du service ci-dessus. Le résultat vous concerne de manière significative car il éclaire une décision aux conséquences réelles en matière de coût, de temps et de bien-être animal.
Base légale au titre de l'Article 22 du RGPD : en acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous nous donnez votre consentement explicite (RGPD Art 22(2)(c)) pour utiliser le traitement automatisé à des fins de triage vétérinaire. C'est le consentement fondamental qui rend le service possible.
Vos droits concernant le traitement automatisé :
- Droit à l'intervention humaine — Écrivez à [email protected] pour demander qu'une personne examine un résultat de triage particulier. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
- Droit d'exprimer votre point de vue — Soumettez un contexte supplémentaire sur le résultat d'un triage à la même adresse ; il fera partie du registre d'audit que nous conservons aux côtés du résultat du triage.
- Droit de contester l'évaluation — Contestez le niveau d'urgence ou demandez une nouvelle exécution avec un contexte corrigé.
Nous publions une explication non technique de ce que le triage par IA peut et ne peut pas faire sur notre blog. Consultez la section « Traitement automatisé (triage par IA) » de notre Politique de confidentialité pour la divulgation complète de l'Article 22, y compris la couche déterministe de neutralisation de sécurité qui relève obligatoirement six schémas d'urgence vétérinaire bien documentés au niveau d'urgence EMERGENCY, quel que soit le résultat du modèle.
Si, à tout moment, vous souhaitez retirer votre consentement au traitement
automatisé, vous pouvez le faire en supprimant votre compte depuis
/settings/privacy — votre retrait n'affecte pas la licéité du traitement
effectué avant le retrait.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres du compte.
Cliny Pet peut suspendre ou résilier les comptes qui :
- Violent les présentes conditions ou nos règles d'utilisation acceptable.
- Utilisent le service pour solliciter un triage d'animaux sauvages, de bétail ou à des fins en dehors du périmètre des animaux de compagnie de particuliers.
- Se livrent à une activité de paiement frauduleuse.
- Tentent d'abuser du service d'IA d'une manière qui met en danger d'autres utilisateurs.
En cas de résiliation, le flux de suppression de compte décrit dans la Politique de confidentialité s'applique (suppression réversible de trente jours, puis retrait définitif).
Droit applicable
Cliny Pet est soumis au droit de la consommation de l'UE applicable et au droit du pays de résidence de l'utilisateur. La clause finale de droit applicable et le for compétent pour tout litige sont réservés à la version finale de ces conditions revue par Counsel.
Ces conditions sont revues régulièrement et mises à jour chaque fois que nos pratiques évoluent ; la version finale revue par Counsel est à venir.